酒店服務(wù)從預(yù)訂酒店到入住再到退房等體現(xiàn)在方方面面：

首先從預(yù)定開始就體現(xiàn)酒店的服務(wù)質(zhì)量，各種網(wǎng)評(píng)可以參考，比如住客發(fā)的貼心卡片、早餐服務(wù)、問候、針對(duì)孩子的專項(xiàng)服務(wù)等可以體現(xiàn)酒店服務(wù)；

其次是入駐體驗(yàn)，走到酒店門口就會(huì)看到酒店服務(wù)，比如行李生的笑臉和問候，墻體上標(biāo)識(shí)的各種溫馨提示等；

再次是前臺(tái)辦理手續(xù)的體驗(yàn)，有心的人會(huì)咨詢客人有什么愛好比如看風(fēng)景、落地窗等，有什么需要注意的事項(xiàng)比如無煙樓層等，還有的會(huì)根據(jù)房間入住情況，會(huì)給個(gè)人免費(fèi)升級(jí)房間類型，比如預(yù)訂普通大床房，可能升級(jí)為行政大床房甚至于套房等；

然后是進(jìn)入房間的體驗(yàn)，進(jìn)入房間會(huì)發(fā)現(xiàn)空調(diào)提前打開、窗簾正在打開、電視屏幕會(huì)播放“歡迎X先生/女士入駐......”、有的電話機(jī)屏幕也會(huì)顯示此類信息、配備歡迎果盤、床頭卡片記錄當(dāng)?shù)靥鞖鉅顩r等；

再就是使用的體驗(yàn)，行李架使用方便、寫字臺(tái)擺放到位尺寸符合人體工程學(xué)、衛(wèi)生間空間舒適水流順暢、布草舒適貼切，有的洗漱用品更是名牌等；

還有就是早餐，有的配有餐位引導(dǎo)員，落座后提供咖啡、茶及白開水。早餐品種豐富，既有當(dāng)?shù)靥厣€有就是大眾口味菜品，中西文化結(jié)合，配備牛奶、飲料、水果等；

最后就是退房了，退房流程簡潔，無查房，還配備小的伴手禮比如小黃鴨、小海豚等，甚至是可以直接帶行李走人。

這整個(gè)過程下來，根據(jù)每個(gè)人需求，都有不同體驗(yàn)。

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