對旅行社從業(yè)者的要求 對旅行社從業(yè)者的要求是什么
導讀:對旅行社從業(yè)者的要求 對旅行社從業(yè)者的要求是什么 1. 對旅行社從業(yè)者的要求是什么 2. 旅行社需要哪些人員 3. 旅行社崗位要求 4. 對旅行社從業(yè)者的要求是什么意思 5. 旅行社工作人員具備的基本條件 6. 旅行社從業(yè)人員的要求 7. 旅行社工作要求 8. 旅行社管理人員的職業(yè)要求是什么? 9. 對旅行社從業(yè)者的要求是什么呢 10. 旅游從業(yè)者包括哪些
1. 對旅行社從業(yè)者的要求是什么
(一)取得導游證;
(二)具有大專以上學歷;條萊垍頭
(三)取得相關語言水平測試等級證書或通過外語語種導游資格考試,但為赴港澳臺地區(qū)旅游委派的領隊除外;
(四)具有兩年以上旅行社業(yè)務經(jīng)營、管理或者導游等相關從業(yè)經(jīng)歷;
(五)與委派其從事領隊業(yè)務的取得出境旅游業(yè)務經(jīng)營許可的旅行社訂立勞動合同。條萊垍頭
2. 旅行社需要哪些人員
旅游管理專業(yè)可以評職的級別有:特級導游員(正高)、高級導游員(副高)、中級導游員(中級)和初級導游員(初級)。垍頭條萊
1、特級導游員:采取以評審考核為主,以考試為輔的方式。評審采用論文答辯、跟團實查和專家審議三種形式;考試工作表現(xiàn)、導游技能、遵紀守法和游客反映;考試第二外語或一種方言。評定工作不定期進行。
2、高級導游員:采取考試、考核和評審相結(jié)合的方式。考試科目為導游詞創(chuàng)作和口譯(中文導游員不考)兩科。考核、評審方式和工作步驟與特級導游員相同;對高級導游員的評定每三年進行一次。
3、中級導游員:采取考試和考核相結(jié)合的方式。考試科目為導游專業(yè)知識(含政策與法規(guī)、導游基礎知識、漢語言文學知識三部分內(nèi)容)、現(xiàn)場導游兩科。考核方式與高級導游員相同。中級導游員的評定每兩年組織一次。頭條萊垍
4、初級導游員:采取考核方式。凡取得導游資格證書后工作滿一年就可以申報初級導游員。頭條萊垍
3. 旅行社崗位要求
旅行社是為游客制定旅游計劃,安排好導游負責游客的吃穿住行。
要切身知道游客的需求,根據(jù)他們吃穿住行的標準,以及想去的地方,還好問好他們自己的特殊需求,然后推薦他們路線,等確定好后,還要告知他們旅行當中的注意事項,目的地的風俗習慣。
不能一味的推低價團,購物團,品質(zhì)才是硬道理。
4. 對旅行社從業(yè)者的要求是什么意思
人性化、制度化、規(guī)范化。
注重人性化管理的同時,必需以制度來規(guī)范全體員工的行為,根據(jù)具體情況分別制訂制度和規(guī)定。國有國法,行有行規(guī),整頓行風,嚴肅紀律,法規(guī)面前一視同仁,避免特殊化、人情化和制度形式化。(人性化管理不是人情化管理)對吃(白食)、拿(回扣)、卡(游客、接待)、要(好處)的人員尤其是屢教不改的理當重處,以儆效尤。建議設置紀律督查和游客監(jiān)察。對業(yè)務員、領隊、導游等分別設置不同的行為規(guī)范,并有跟蹤檢查和有獎舉報,以約束有關人員的行為。改拿暗扣為明獎,有突出貢獻的給以重獎。垍頭條萊
5. 旅行社工作人員具備的基本條件
1、首先要熟悉各個景區(qū)門票的價格,淡旺季價格又沒變化。包括景區(qū)里有無小門票,小門票又是多少錢。還有就是景區(qū)里的索道,觀光車或溫泉其他項目的價格。同時也要清楚這些報價和旅行社拿的團隊價的差異。
2、其次就是和各個旅游車公司聯(lián)系,熟悉不同車型的報價,在不同時期的價格是有所浮動的,有的地方是按公里算,有的地方是按天算運費的。(一般旅行社都有長期合作的車公司) 頭條萊垍
3、再就是了解旅游線路所在的各大小賓館與旅行社的協(xié)議價,價格的升降也很明顯,即使是旺季遇到國慶五一漲幅也很大。
4、要知道各個餐廳的報價,一般是按好多錢一個人來的。如果團隊有特殊要求,要提前通知餐廳。有的旅游地方是,客人住哪個賓館就必須要在客人的餐廳用餐,若不在那用就賠錢,這些要事先了解清楚。
5、調(diào)導游看客人有無要求,有的? ?人會要求要女導游(反正什么客人都有),要保證團隊質(zhì)量,導游也很重要。一般旅行社都喜歡用老導游,其實無論新老導游,都會有幾千上萬的押金壓在旅行社的。
6、旅行社發(fā)的線路有哪些要知道,而且有需要還要背。熟悉所有線路(辦公室一般都有一本一本的線路及報價)。
6. 旅行社從業(yè)人員的要求
1、獨立執(zhí)行政策和獨立進行宣傳講解的能力 導游人員必須具有高度的政策觀念和法制觀念,要以國家的有關政策和法律、法規(guī)指導自己的言行和工作;要嚴格執(zhí)行旅行社的接待計劃;要積極主動地講解中國悠久燦爛的歷史文化、現(xiàn)行的方針政策;介紹中國人民的偉大創(chuàng)造和社會主義建設的偉大成就及各地區(qū)的建設和發(fā)展情況;回答游客的各種詢問等。 條萊垍頭
2、較強的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法 導游人員領受任務后要安排落實旅游活動計劃,帶領全團人員游覽好、生活好。這就要求導游人員需具有一定的組織、協(xié)調(diào)能力,在安排活動日程時有較強的針對性并留有余地,在組織各項具體活動時講究方法并及時掌握變化著的客觀情況,靈活地采取相應有效措施,盡力當好參觀游覽活動的導演。
3、善于與各種人打交道的能力 導游人員的工作對象廣泛復雜,善于和各種人交往是導游人員最重要的能力之一。與層次不同、品質(zhì)各異、性格相向的中外人士打交道,需要導游員掌握一定的公關知識并能熟練運用,具有靈活性和較強的理解能力并能適應不斷變化著的氛圍、隨機應變地處理問題,搞好各方面的關系。導游員具有相當?shù)墓P能力可方便工作,有利于提高導游服務質(zhì)量。
4、獨立分析、解決問題、處理事故的能力 果斷、沉著、正確地處理意外事故是導游人員最重要的能力之一。旅游活動中意外事故在所難免,能否妥善地處理事故是對導游員的一種嚴峻考驗。臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處事果斷、辦事利索、積極主動、隨機應變是導游員處理意外事故時應具有的品質(zhì)。 垍頭條萊
7. 旅行社工作要求
只要有高中以上學歷的人員,就可以報名參回導游員考試,通過考試都就有機會從事導游職業(yè).導游考試分三部分:導游基礎知識,政策法規(guī)和現(xiàn)場導游.前兩部分就是筆試,后一部分是口試.而導游證分中文導游和外語導游兩種.如果你想考英語導游,那你得付出很多也未必有大學英語過八級的好,若你的英語水平是高中起點的,建議你直接考普通話導游,一樣有機會帶到好團的. 一般大南方導游這個職業(yè)可以做到35歲吧,在北方可能可以做到30歲左右,未來發(fā)展現(xiàn)在看來應該不錯,但壓力很大,要是有不想做的那天,你可以轉(zhuǎn)到旅行社內(nèi)部做計調(diào),另外如里想改行,可以出來做很多種工作,管理,銷售,都可以啊.另外根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定,在我國,從事導游職業(yè)的公民須具備相應條件才能進行導游活動,經(jīng)過全國導游人員資格證書,是從事導游職業(yè)的前提條件;依法取得導游證是進行導游活動的必備條件,沒有取得導游證,不得為牟取經(jīng)濟利益從事導游活動;陪同旅游者旅行、游覽,為旅游者提供向?qū)А⒅v解和其他旅游服務是導游人員職業(yè)的具體內(nèi)容。 導游人員資格證書與導游證相分離,是經(jīng)過我國管理導游隊伍實踐證明行之有效的制度,也是頒布導游法的國家一般采用的做法。 其意義表現(xiàn)為:條萊垍頭
1、實行導游人員資格證書與導游證相分離的制度,可以為導游人員隊伍的發(fā)展儲備一大批具有導游人員資格、但未具體從事導游 業(yè)務的人才,有利于鼓勵人才脫穎而出,形成良性競爭的局面,也有利于我國旅游業(yè)的發(fā)展。 垍頭條萊
2、導游人員資格與導游證是可以分離的,導游資格是每一個有志于成為導游員的公民從事導游職業(yè)的前提條件,是衡量一個公民是否具備導游業(yè)務所應當具備的政治思想、道德品質(zhì)、遵紀守法觀念等基本素質(zhì)、必備的專業(yè)知識和技能。導游人員除需具備上述資格件外,還需具備一定的導游實踐經(jīng)驗和技巧,獨立工作的能力、熱心為旅游者服務的態(tài)度,以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
3、導游人員資格與導游證相分離制度,是世界上一些頒布導游法國家的成功經(jīng)驗。 從事導游職業(yè)應遵循的原則:1、導游人員依法進行導游活動受法律保護原則 導游人員在工作中的作用不容忽視,其人身權(quán)和其他權(quán)利應受國家保護。導游人員的合法權(quán)益受到法律的全面保護,這是充分發(fā)揮導游人員作用的關鍵。沒有取得導游證的人員,為牟取經(jīng)濟利益從事導游活動,由旅游行政管理部門予以處罰。 2、導游人員應依法進行導游活動,自覺維護國家和民族的尊嚴,遵循職業(yè)道德原則。 導游人員進行導游活動應具有較強的法律意識。其行為應當符合國家法律、法規(guī)要求,珍惜國家榮譽,維護國家尊嚴,樹立崇高的愛國主義思想,既熱情友好、謙虛謹慎、賓客至上,又保持中華民族的氣節(jié),做到自尊、自愛、端莊、穩(wěn)重、不卑不亢、一視同仁。 3、從事導游職業(yè)不受地域限制原則 每一位符合從事導游職業(yè)的導游人員都是中國的導游人員,其活動范圍限定在中國境內(nèi),在境內(nèi)不受身份、戶籍、省份的限制,只要在旅行社簽訂了勞動合同或在導游服務公司登記,就可以在當?shù)貜氖聦в温殬I(yè)。 頭條萊垍
4、導游人員資格考試制度 導游人員資格 資格,是指從事某種職業(yè)所具備的條件、身份等。 導游人員資格,是指從事導游職業(yè),在導游活動中為旅游者提供服務的人員應具備的條件、身份等。導游人員資格是一個導游員從事導游工作生涯的起點,是從事導游職業(yè)的人首先要解決的問題,只有取得導游人
8. 旅行社管理人員的職業(yè)要求是什么?
旅行社總經(jīng)理資格證需要學歷,需要大學專科以上學歷。
旅行社總經(jīng)理資格證,需要參加旅行社經(jīng)理資格考試,參加旅行社經(jīng)理資格考試的人員在接受培訓后,參加由國家旅游局組織的統(tǒng)一考試。旅行社經(jīng)理資格考試時間由國家旅游局公布。
考試培訓相關規(guī)定:
1、需要參加旅行社經(jīng)理資格考試的,必須接受省、自治區(qū)、直轄市以上旅游行政管理部門專門組織的考試培訓。 旅行社經(jīng)理資格考試的培訓工作,由國家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門委托的教育、培訓部門承擔。
2、旅行社經(jīng)理資格考試以省、自治區(qū)、直轄市為單位設立考區(qū),具體由各省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門組織實施。
3、旅行社經(jīng)理資格考試培訓指導性教學計劃和教材,由國家旅游局組織編寫或指定。
4、旅行社經(jīng)理資格證書包括:《國際旅行社總經(jīng)理資格證書》、《國際旅行社部門經(jīng)理資格證書》、《國內(nèi)旅行社總經(jīng)理資格證書》、《國內(nèi)旅行社部門經(jīng)理資格證書》。
擴展資料:
報考條件:
1、旅行社經(jīng)理人員必須是中華人民共和國公民。
2、國際旅行社總經(jīng)理(副總經(jīng)理)應當具有大學專科以上學歷,在旅行社部門經(jīng)理崗位工作三年以上,或從事其它旅游經(jīng)濟管理工作五年以上。
3、國際旅行社部門經(jīng)理或同級業(yè)務主管人員應當具有大學專科以上學歷,或旅行社工作三年? ??上,或從事其它旅游經(jīng)濟管理工作三年以上,或從事其它企業(yè)經(jīng)營管理工作五年以上。
4、國內(nèi)旅行社總經(jīng)理(副總經(jīng)理)應當具有大學專科以上學歷,在旅行社部門經(jīng)理崗位工作兩年以上,或從事其它旅游經(jīng)濟管理工作三年以上,或從事其它企業(yè)經(jīng)營管理工作五年以上。
5、國內(nèi)旅行社部門經(jīng)理或同級業(yè)務主管人員應當具有高中(中專、職高)以上學歷,在旅行社工作兩年以上,或從事其它旅游經(jīng)濟管理工作兩年以上,或從事其它企業(yè)經(jīng)營管理工作三睥以上。
有下列情形之一者,不得參加旅行社經(jīng)理資格考試:
1、曾有故意犯罪記錄的。
2、曾經(jīng)擔任因違法被吊銷經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照、或者因經(jīng)營不善破產(chǎn)清算的企業(yè)的法定代表人,并對上列情況負有個人責任或直接領導責任的。
3、受到司法機關和黨紀、政紀部門審查,尚未作出處理結(jié)論的。
4、有賭博、吸毒、嫖娼等不宜從事旅游工作的不良行為的。
5、違反社會公德,造成嚴重不良影響的。
9. 對旅行社從業(yè)者的要求是什么呢
旅行社計調(diào)具備的條件是,有一定的協(xié)調(diào)溝通能力,心思縝密細致,大專以上文化學歷以及很強的學習能力。
要具備的知識,是加入旅行社后要盡快學習掌握的形成線路設計知識和酒店,景區(qū)車輛等資源,對接談判的相關知識
10. 旅游從業(yè)者包括哪些
旅游服務除要求從業(yè)人員必須具有良好的道德修養(yǎng),強烈的服務意識,高超的服務技能和高尚的職業(yè)道德以外,還應具備包括自覺性,堅持性,果斷性,自制力,責任感,自信心,協(xié)作性等在內(nèi)的良好心理素質(zhì).這樣,才能有效應對工作中的困難與挫折,從而不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。條萊垍頭
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