導讀：5A景點的標準是什么? 4a5a級景區(qū)評分標準 4a5a級景區(qū)等級劃分及評定標準介紹

5A是一套規(guī)范性標準化的質量等級評定體系，是目前全國旅游景區(qū)（點）最高評定標準。標準較4A級旅游景區(qū)更加注重人性化和細節(jié)化，更能反映出游客對旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。它有以下要求： 交通：海陸空要求直達 在新標準中，交通被列為第一要素。5A級旅游區(qū)對交通要求相當高：“交通設施完善，進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具。”在《服務質量與環(huán)境質量評分細則》中，5A級旅游區(qū)需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場的距離遠近直接關系到交通方面的分值：30公里以內才可得滿分10分。 導游：學歷要在大專以上 5A級旅游區(qū)的導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游（講解）詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。 衛(wèi)生設施：美觀兼具文化內涵 新標準中對旅游區(qū)的公廁做了專項規(guī)定，從審美度、衛(wèi)生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區(qū)內的公廁要求標識醒目美觀，建筑造型景觀化。室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀獨特，與環(huán)境相協(xié)調并分類設置。 接待量：海外游客每年5萬人次 新標準要求5A級旅游區(qū)年接待海內外旅游者達到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。同時，游客抽樣調查滿意率很高。

4a5a級景區(qū)評分標準 4a5a級景區(qū)等級劃分及評定標準介紹

1、按照國家旅游局令第23號《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》第二條，旅游景區(qū)質量等級評定工作依據(jù)中國人民共和國國家標準《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》及國家旅游局頒布的《旅游景區(qū)質量等級評定與劃分》國家標準評定細則進行。

2、標準從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、經(jīng)營管理、資源與環(huán)境的保護、旅游資源的吸引力、市場吸引力、游客量和游客抽樣調查滿意率等方面對各級旅游景區(qū)應該達到的要求進行了詳細的規(guī)定。

3、評分分為服務質量與環(huán)境質量、景觀質量和游客意見三個部分，各級景區(qū)必須同時滿足這三個部分所規(guī)定的分值。這種評分方式以資源景觀為基礎，注重環(huán)境質量和服務質量，同時兼顧了游客的切實感受。

4、3A級景區(qū)屬于基本層，是省級的；4A級景區(qū)是提升層次，是國家級的；5A級景區(qū)則是升華層次，是世界級的。

5、4A級景區(qū)更注重游客的感受，在3A級的基礎上，有如下提升：（1）功能更強化.3A級旅游景區(qū)功能齊全，能滿足游客的基本需求，4A級旅游景區(qū)對功能進一步強化，以更好地滿足游客的需求。旅游交通的可進入性更好；停車場或船舶碼頭要求管理完善；游客中心咨詢服務人員業(yè)務要求由熟悉變?yōu)槭炀殻会t(yī)務室醫(yī)務人員由兼職改為全職；廁所增加了盥洗設備，并要求管理完善；垃圾箱具有分類收集功能；除游人集中場所外，出入口也設置公用電話；為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品。（2）更注重景觀性。4A級旅游景區(qū)在功能性設施的設計上更重視景觀效果，如公共信息圖形符號和游客公共休息設施公用電話亭標志等都要求設計精美，有藝術感。（3）突出特色性。公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、導游圖和導游材料等）特色要突出；購物場所? ?筑造型、色彩和材質有特色；市場吸引力方面形成特色主題，有一定獨創(chuàng)性。

6、5A級旅游景區(qū)強化以人為本的服務宗旨，在4A景區(qū)的基礎上，從細節(jié)方面、景區(qū)的文化性和特色性方面做了更高的要求。（1）以人為本。“以人為本”的服務宗旨貫穿于5A準則的主線，這是與4A相比最本質的差別。從對細節(jié)的打造到景區(qū)整體文化性和特色性的突出，滿足硬件到軟件方面，強調針對性（導游服務具有針對性），從對普通游客人性化設計和服務到對特殊群體需求的滿足。（2）文化性突出。文化性是5A級標準出現(xiàn)的新詞匯，主要包括兩方面內容：一是對景區(qū)從業(yè)人員文化程度的提升；二是對通過景觀要素的文化性體現(xiàn)營造場地濃郁的文化氛圍。從業(yè)人員文化程度方面，要求中高級管理人員均具有大學以上文化程度；導游員（講解員）均應具備大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％，導游的講解還要有文采。（3）更加突出特色性。5A在4A的基礎上進一步突出特色性。區(qū)內游覽路線與觀賞內容連接度高，興奮感強，路面特色突出；景區(qū)標識牌、公共信息圖形符號、公共休息設施、景區(qū)垃圾箱以及景區(qū)建筑外觀造型均要求地方特色突出。（4）關注細節(jié)。5A級景區(qū)的設計對細節(jié)非常關注，這體現(xiàn)在很多方面。與此相應，評分細則把許多細節(jié)問題作為考核的重要指標。

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