酒店團隊文化?
導(dǎo)讀:酒店團隊文化? 似家心怡快捷酒店的酒店文化
酒店企業(yè)文化知識經(jīng)濟的到來,把現(xiàn)代企業(yè)帶入了文化管理時代。在企業(yè)文化理論上是“以人為中心”的嶄新管理思想,這種以“人”為本,強調(diào)關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人,提倡在滿足企業(yè)員工物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上盡可能地滿足人的精神需要的管理思想,是高度重視人的觀念和情感因素的非理性管理即文化管理,是知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的主要模式。
似家心怡快捷酒店的酒店文化
企業(yè)概況
·擁有業(yè)內(nèi)最大忠誠度會員體系的連鎖酒店
·保持業(yè)內(nèi)最快規(guī)模發(fā)展速度的連鎖酒店
·締造業(yè)內(nèi)第一電子商務(wù)平臺的連鎖酒店
7天連鎖酒店集團(7DaysInn Group)2005年創(chuàng)建,目前已建立了覆蓋全國的經(jīng)濟型連鎖酒店網(wǎng)絡(luò),擁有分店近200家,創(chuàng)造行業(yè)快速發(fā)展的佳話。
作為中國連鎖酒店行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,秉承讓客人“天天睡好覺”的愿景,集團自成立以來,一直從關(guān)注客戶的核心需求出發(fā),在產(chǎn)品及服務(wù)流程的設(shè)計上不斷整合創(chuàng)新,致力于向客人提供環(huán)保、健康、便捷的專業(yè)酒店服務(wù);致力于向超過200萬“7天會”會員提供更具人性化的優(yōu)質(zhì)會員服務(wù)。
憑借快速的發(fā)展勢頭及優(yōu)異的盈利能力,7天連鎖酒店集團于2006年11月獲得美國華平投資集團(Warburg Pincus)注資。2007年9月再獲得美國華平、德意志銀行、美林集團9500萬美元融資。
作為中國酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺,7天是目前唯一一家能同時提供4種便利預(yù)訂方式的連鎖酒店,包括:網(wǎng)上預(yù)訂:www.7daysinn.cn 熱線預(yù)訂:400 777 0777、WAP預(yù)訂:wap.7daysinn.cn 短信預(yù)訂:156 2222 7777。
發(fā)展歷程
7天連鎖酒店集團于2005年注冊成立
2005年3月 7天連鎖酒店第一家分店——廣州北京路店開業(yè)
2005年4月 7天網(wǎng)站開通(www.7daysinn.cn)
2005年4月 自主開發(fā)的中央預(yù)訂系統(tǒng)(CRS)和會員系統(tǒng)正式投入使用
2006年11月 獲得美國華平投資集團(Warburg Pincus)注資
2007年5月 7天在全國擁有連鎖分店突破100家
2007年5月 開通24小時手機短信()預(yù)訂服務(wù)
2007年9月 獲得美國華平、德意志銀行、美林集團9500萬美元融資
2007年10月 開通24小時手機WAP(wap.7daysinn.cn)預(yù)訂服務(wù)
核心優(yōu)勢
·理念創(chuàng)新
在web2.0時代,『我』成為服務(wù)的核心,在經(jīng)濟型連鎖酒店模型基礎(chǔ)上,除了提供環(huán)保、健康的硬件環(huán)境,7天連鎖酒店還倡導(dǎo)“快樂自主,我的生活”的品牌理念,在產(chǎn)品及服務(wù)流程的設(shè)計上不斷整合創(chuàng)新,提供更具人性化、便捷的優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務(wù)。
·技術(shù)領(lǐng)先
利用IT技術(shù)進行整合管理是7天連鎖酒店的核心優(yōu)勢之一。
領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)包括:――中央預(yù)訂系統(tǒng)(CRS)
――網(wǎng)絡(luò)即時預(yù)訂/確認/支付系統(tǒng)
――短信即時預(yù)訂/確認系統(tǒng)
――WAP即時預(yù)訂/確認系統(tǒng)
基于行業(yè)領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)平臺,7天業(yè)已成為中國酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺。
·體系完善
擁有一整套基于先進IT技術(shù)的運營管理體系是7天連鎖酒店的核心優(yōu)勢之二。
標準化運營體系包括:――標準化人力資源管理體系
――標準化店務(wù)質(zhì)量控制體系
――標準化財務(wù)流動管理體系
――標準化開發(fā)評估推進體系
――標準化工程以及采購體系
7天對旗下所有連鎖分店實行統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運作標準、統(tǒng)一市場營銷、統(tǒng)一信息管理的連鎖化經(jīng)營管理,為客戶提供標準統(tǒng)一、質(zhì)量保證的優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務(wù)。
·體驗快樂
能帶來多層面的快樂?
?費體驗是7天連鎖酒店的又一核心優(yōu)勢。 ――7天提供睡眠的快樂: 客房配備高品質(zhì)臥具及純棉床上用品、蕎麥枕頭、24小時恒溫冷熱水按摩淋浴設(shè)備、獨立空調(diào)、衛(wèi)星電視、免費寬帶上網(wǎng)等,滿足客戶的核心需求。
――7天提供自主的快樂: 除400 777 0777熱線24小時訂房服務(wù)外,更可以通過網(wǎng)站www.7daysinn.cn、手機短信156 2222 7777、手機WAP網(wǎng)站wap.7daysinn.cn等多種方式進行預(yù)訂,客戶可隨時自主選擇自己喜歡的方式進行快速預(yù)訂。
――7天提供貼心的快樂: 推出多項會員專享服務(wù),包括定期的會員優(yōu)惠房價、豐富的會員積分獎勵計劃,免費睡前牛奶、營養(yǎng)早餐等7天獨有的貼心關(guān)懷。
所獲榮譽
2006年1月 榮獲第二屆(2005年度)“中國經(jīng)濟型酒店十大影響力品牌”
2006年5月 榮獲“首屆中國營銷金麒麟獎”之“十大新銳營銷標桿企業(yè)”
2006年11月 榮獲“2006中國連鎖業(yè)成長最佳品牌”
2007年1月 榮獲第三屆(2006年度)“中國經(jīng)濟型連鎖酒店自主創(chuàng)新最具影響力品牌”
2007年2月 榮獲“2006中國酒店星光獎”之“中國最佳經(jīng)濟型連鎖酒店”
2007年4月 榮獲廣東省消費者委員會授予“承諾誠信單位”
2007年4月 獲邀成為“中國飯店協(xié)會經(jīng)濟型飯店專業(yè)委員會企業(yè)委員”
2007年9月 榮獲“2007年度最具成長性連鎖品牌”
2007年11月 榮獲“中國創(chuàng)業(yè)投資價值榜·潛力企業(yè)50強”
2008年1月 榮獲“2007年度中國十大最佳連鎖企業(yè)”
2008年1月 榮獲“2007年度中國最佳經(jīng)濟型連鎖酒店”
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