１．推服務(wù)車到客人房間外，不要正對(duì)著門口，也不要放在走廊正中央．
２．先按門鈴并報(bào)出自己的部門，如ｈｏｕｓｅｋｅｅｐｉｎｇ，ｍａｙ　ｉ　ｃｏｍｅ　ｉｎ？如果沒有回應(yīng)，敲門三下，給客人以充分的回應(yīng)時(shí)間．如無回應(yīng)，用鑰匙打開門，進(jìn)入房間．
３．進(jìn)入房間后，可以先看床尾，一般如果客人在睡覺，是可以看到客人的腳部，同時(shí)要聽浴室是否有水聲．確定沒有客人．
４．回到門外在報(bào)表上記錄下進(jìn)房時(shí)間．
５．再次進(jìn)入房間，拉開窗簾，打開所有的燈，并收集房間和浴室的垃圾，和用過的布草，放回到服務(wù)車上，并把用過的客用品和布草在報(bào)表上做記錄．
６．進(jìn)入房間并帶上需要補(bǔ)充的客用品及布草和抹塵工具，做床以及對(duì)房間進(jìn)行抹塵，同時(shí)檢查所有的設(shè)施和補(bǔ)充客用品．
７．然后，同上打掃浴室．
８．最后對(duì)房間再檢查一遍，看有無遺漏，最后吸塵．
９．吸塵結(jié)束后，關(guān)閉房間所有設(shè)施，客人正在使用的除外，關(guān)閉房門．
１０．在報(bào)表上記錄下出房時(shí)間，和房間的設(shè)施問題，并通知主管．

客房清潔作業(yè)的準(zhǔn)備工作
1、放置清潔設(shè)備和用具
2、開燈，更換燒壞或丟失的燈泡.
3、檢查電視、遙控。清潔完畢應(yīng)關(guān)掉，以免客人回來產(chǎn)生誤解
4、拉開窗簾，檢查窗簾桿和窗簾，如果有損壞，記入任務(wù)單，主管安排工程部進(jìn)行維修.
5、清潔玻璃和窗臺(tái)
6、清除客房送餐服務(wù)用具，送至房門外面，確保沒有客人的物品。清潔完畢后，如果送餐用具沒有取走，送到指定地點(diǎn)或者通知送餐服務(wù)員取回餐具。不能擱置在走廊。
7、取下床上的織物制品，使床通風(fēng)。
1） 取走客人的衣服，整齊防在椅子上
2）戴上乳膠手套，保護(hù)自己免于接觸床上的任何液體
3）把床罩、毯子、枕頭放在椅子上
4）取下床單和枕套，放在浴室外面
5）把床墊任何受污和損壞情況告訴主管
6）檢查是否有遺留用品，按規(guī)定處理
8）、將浴室和臥室的用過的織物制品取走
9）、取走用過的6小件，在延住房中，留下用過的肥皂，再放一塊新的。取走玻璃杯的時(shí)候，檢查客人是否有藥等東西在杯中
10、收拾空煙缸和垃圾
11）、清除垃圾
12）、遵循血液攜帶病菌和安全操作程序
13）取用過的織物要抓住頂端，否則可能被針狀物扎破
14）觀察毛圈織物是否有血跡和體液，只能帶手套取拿

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