導(dǎo)讀：旅行社不正當(dāng)競爭 旅行社不正當(dāng)競爭狀況分析 1. 旅行社不正當(dāng)競爭狀況分析 2. 旅行社行業(yè)競爭激烈的原因 3. 旅行社競爭優(yōu)勢分析 4. 旅行社的競爭分析 5. 旅行社競爭對手的主要劣勢

1. 旅行社不正當(dāng)競爭狀況分析

產(chǎn)品策略方面，旅行社應(yīng)該開發(fā)更多的旅游線路，注重對附加產(chǎn)品的挖掘，滿足目標(biāo)顧客更多的市場需求。

價(jià)格策略方面，旅行社應(yīng)該采取優(yōu)質(zhì)高價(jià)或優(yōu)質(zhì)中價(jià)的策略，避免打價(jià)格戰(zhàn)。

分銷渠道策略方面，以直接渠道或短渠道為主。

促銷策略方面，以廣告和營業(yè)推廣為主。

2. 旅行社行業(yè)競爭激烈的原因

價(jià)格競爭和客源競爭。

從競爭方面來講，各個(gè)旅行社在業(yè)務(wù)上，旅游線路相似，因而旅游產(chǎn)品大致相同，不同的就在于各旅游路線的價(jià)格上，不同旅行社會給出不同的價(jià)格。

基于我國旅游行業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，顧客較為的注重價(jià)格，有些顧客不考慮成本與價(jià)值的關(guān)系，一味的追求低價(jià)，不明白一分錢一分貨的道理，純粹只看商家發(fā)放的廣告，不懂深入進(jìn)行了解和對比，消費(fèi)不理性，過于沖動，因而導(dǎo)致各旅行社在價(jià)格方面進(jìn)行惡性競爭。相互進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，擾亂市場。

3. 旅行社競爭優(yōu)勢分析

（一）充分挖掘文化產(chǎn)品，打響旅游品牌。要重點(diǎn)開發(fā)大型旅游演藝精品等富有地方文化特色、雅俗共賞的娛樂節(jié)目以及各類主題的影視創(chuàng)作等創(chuàng)新型產(chǎn)品，延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，做深旅游市場，做大旅游效益，做響旅游品牌。

（二）完善人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才。人才隊(duì)伍的建設(shè)直接關(guān)系到旅游業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展。應(yīng)重視對旅游人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，加大力度組織一批擅長于旅游產(chǎn)品研發(fā)、旅游經(jīng)驗(yàn)管理、旅游方案規(guī)劃、體驗(yàn)活動創(chuàng)意設(shè)計(jì)、旅游市場營銷等方面的專業(yè)人才隊(duì)伍，全面提高整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)旅游企業(yè)監(jiān)管，提高服務(wù)水平。強(qiáng)化旅行社內(nèi)部管理，實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，獎優(yōu)罰次，以品質(zhì)等級評定為抓手，鼓勵連鎖經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，進(jìn)一步引導(dǎo)旅行社“做強(qiáng)、做優(yōu)、做精”，打造以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，以注重客戶旅游體驗(yàn)基本點(diǎn)，以與客戶交朋友為支撐力的新型旅游經(jīng)營模式。

（四）創(chuàng)新旅游營銷方式，拓寬行業(yè)市場。是要拓寬新媒體營銷渠道，加強(qiáng)在國內(nèi)外主要城市主流媒體以及客源密集區(qū)的宣傳，如利用高鐵、機(jī)場等人群集聚場所進(jìn)行宣傳推介，借助微博、微信、微電影等新媒體開展推廣營銷等。

4. 旅行社的競爭分析

、旅游產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀

“十二五”期間，在全面完成各項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我國旅游業(yè)奠定了以國民大眾旅游消費(fèi)為主體、國際國內(nèi)旅游協(xié)調(diào)發(fā)展的市場格局，世界旅游大國地位更加鞏固。在國際國內(nèi)市場開發(fā)、產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、產(chǎn)業(yè)功能釋放、體制機(jī)制創(chuàng)新各個(gè)方面都取得了明顯突破，旅游業(yè)發(fā)展的國家戰(zhàn)略更加明確。

（一）中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

“十二五”期間，國內(nèi)旅游得到進(jìn)一步發(fā)展，牢固樹立了在產(chǎn)業(yè)中的主體地位，旅游消費(fèi)在居民消費(fèi)的比例持續(xù)上升，在擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用，確保了“十二”期間我國旅游業(yè)平穩(wěn)較快增長。2015年，中國國內(nèi)? ??游收入過4萬億元人民幣，中國旅游產(chǎn)業(yè)對GDP綜合貢獻(xiàn)為10.1%，超過教育、銀行、汽車產(chǎn)業(yè)。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動了人民素質(zhì)提高和生活質(zhì)量提升。

1、市場持續(xù)增長

從2006年開始到2015年，我國國外旅游人數(shù)和國內(nèi)旅游人數(shù)明顯呈現(xiàn)上升趨勢，2015年我國國內(nèi)旅游人數(shù)更是高達(dá)40億人。在保持旅游人數(shù)穩(wěn)定上升的同時(shí)，出境旅游將步入快速發(fā)展時(shí)期。中國旅游市場初步形成了以國內(nèi)旅游為基礎(chǔ)，國內(nèi)、入境、出境三大旅游市場共同發(fā)展的格局。

2、旅游效益顯現(xiàn)

如圖1—1從2006年到2015年，我國旅游行業(yè)收入總體上呈現(xiàn)上升的趨勢到2015年，我國國外旅游收入達(dá)到1136.5億美元，國內(nèi)旅游收入高達(dá)3.42萬億美元，旅游總收入達(dá)到了4.13億元。這些數(shù)據(jù)充分表明，旅游行業(yè)在我國取得了巨大的發(fā)展，旅游業(yè)對經(jīng)濟(jì)的帶動作用也逐漸顯現(xiàn)。

（二）中國旅游產(chǎn)業(yè)市場集中度

指數(shù)分析衡量集中度最常用的指標(biāo)有：CRn指數(shù)、HHI指數(shù)和洛倫茨曲線。考慮到數(shù)據(jù)的可獲得性，擬采用CRn指數(shù)作為主要分析工具。該指數(shù)通常用前幾位企業(yè)的銷售值占整個(gè)市場的銷售總量的比重來表示，擬采用經(jīng)營收入來衡量。一般地講，這一指標(biāo)數(shù)值越高，表明行業(yè)壟斷就越高。同時(shí)，它綜合反映了某市場中企業(yè)數(shù)目規(guī)模的分布情況，是決定市場結(jié)構(gòu)的重要因素。

由表2—1通過對2008—2015年中國四大上市旅行社營業(yè)收入的計(jì)算得出了旅游行業(yè)行業(yè)集中度CR4，其數(shù)值均低于10%，根據(jù)植草益的市場結(jié)構(gòu)定量化分析的結(jié)論，CR4<30%所以目前我國旅游業(yè)屬于分散競爭型。由中國旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒分析可知1990年以前我國旅游行業(yè)市場結(jié)構(gòu)屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數(shù)據(jù)可得，隨我國旅游行業(yè)的發(fā)展，大量旅行社不斷涌現(xiàn)，在市場結(jié)構(gòu)類型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競爭型。

二、旅游產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)存在的問題

（一）旅游業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理，缺乏市場競爭機(jī)制

我國的旅游業(yè)處于國家保護(hù)之下，國有企業(yè)享有經(jīng)營特權(quán)，缺少引進(jìn)激勵機(jī)制，未充分調(diào)動各方積極性。而且在體制上存在政企不分現(xiàn)象，旅游企業(yè)沒有真正走入市場，成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的實(shí)體，制約企業(yè)的自我發(fā)展。

（二）規(guī)劃不科學(xué)，環(huán)境破壞不時(shí)發(fā)生

在旅游開發(fā)階段規(guī)劃，未考慮環(huán)境要素專項(xiàng)保護(hù)措施，破壞自然文化遺產(chǎn)保護(hù)，高能浪費(fèi)等現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。由于財(cái)政困難，有些景點(diǎn)對旅游設(shè)施的物質(zhì)投入少，花錢多的項(xiàng)目上不去，只能因陋就簡，以致設(shè)施不全。如位于我國中西部的有些旅游景點(diǎn)，交通不夠便捷，民航不能直接到達(dá)，鐵路也經(jīng)常處于超載狀態(tài)運(yùn)營，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴(yán)重制約著我國旅游業(yè)的發(fā)展。

三、旅游產(chǎn)業(yè)市場改進(jìn)措施

（一）積極引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，完善與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)配套設(shè)施

全面推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施大項(xiàng)目建設(shè)，包括旅游交通設(shè)施、旅游通訊設(shè)施、重點(diǎn)城市游客集散中心、游客服務(wù)中心、旅游安全設(shè)施以及資源環(huán)境保護(hù)設(shè)施等旅游基礎(chǔ)設(shè)施。加強(qiáng)旅游綜合交通體系建設(shè)。加快建設(shè)中心城市、干線公路、機(jī)場到重點(diǎn)旅游景區(qū)的旅游支線公路。

（二）鼓勵? ??游企業(yè)發(fā)展，加快旅游企業(yè)體制機(jī)制改革

1、培育大型旅游集團(tuán)，支持中小旅游企業(yè)發(fā)展

積極支持中小旅游企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮其在自主創(chuàng)業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢，夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。引導(dǎo)和支持中小旅游企業(yè)提高經(jīng)營管理水平和自身市場開拓能力，實(shí)施中小旅游企業(yè)信息化推進(jìn)工程，加快推進(jìn)中小旅游企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)。

2、鼓勵旅游企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)

引導(dǎo)旅游企業(yè)將發(fā)展自主品牌作為企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，支持旅游企業(yè)通過自主開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、國內(nèi)外并購等多種方式發(fā)展自主品牌。引導(dǎo)旅游企業(yè)開拓國際市場，通過國際參展、宣傳營銷、質(zhì)量認(rèn)證、公共服務(wù)平臺等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競爭力。

（三）建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度，強(qiáng)化旅游規(guī)劃中的環(huán)境保護(hù)要求

堅(jiān)持保護(hù)第一的原則，加強(qiáng)對旅游景區(qū)開發(fā)規(guī)劃和旅游城市建設(shè)規(guī)劃中對旅游環(huán)境保護(hù)的重視，在旅游開發(fā)階段科學(xué)規(guī)劃，合理確定旅游景區(qū)游客環(huán)境容量，明確環(huán)境要素專項(xiàng)保護(hù)措施，對水資源保護(hù)、水污染處理、水土保持、大氣保護(hù)、噪音控制以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配套需進(jìn)行專門規(guī)劃。

四、總結(jié)

在新的發(fā)展階段，我國旅游業(yè)處于發(fā)展的關(guān)鍵期，既有重要的發(fā)展機(jī)遇，又有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我國旅游業(yè)已處在“市場轉(zhuǎn)型期、矛盾凸顯期、管理提升期”，面臨著優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式、提升發(fā)展質(zhì)量和水平的艱巨任務(wù)，迫切需要由粗放型經(jīng)營向集約化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，由數(shù)量擴(kuò)張向素質(zhì)提升轉(zhuǎn)變，由滿足人們旅游的基本需求向提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)轉(zhuǎn)變。

5. 旅行社競爭對手的主要劣勢

新的旅游和傳統(tǒng)的旅游都是各有利弊，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)如下：

1，傳統(tǒng)旅游就只能通過旅行社訂購，或者電話聯(lián)系訂購旅游路線，無法更加的清楚了解。現(xiàn)在旅游來說，訂購不再是原來旅行社那么單一，包括現(xiàn)在的各種APP可以訂購旅游路線，還有就是旅行社的公眾號，旅游銷售人員，可以在網(wǎng)上清晰的對比各種路線，少了門店不少的推薦，時(shí)間路線不會是那么的單一

2，傳統(tǒng)旅游就是傳統(tǒng)的車上睡覺車下拍照的旅游方式。認(rèn)為旅游就是拍拍照片然后發(fā)發(fā)朋友圈炫耀，現(xiàn)在的旅游更加注重旅游中的體驗(yàn)，不管是景色帶給我們還是服務(wù)人員帶給我們，總之一切都視感覺為重。

3，傳統(tǒng)的旅游一般為跟團(tuán)，因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候出去旅游的人數(shù)較少，對外面的了解比較少。現(xiàn)在是跟團(tuán)旅游以及自由行都是比較火的，很多朋友更喜歡自由行，不喜歡跟團(tuán)的一些限制。

4，傳統(tǒng)的旅游就是在國內(nèi)旅游，對于那時(shí)候來說，能夠去旅游的都是很不錯的。現(xiàn)在旅游來說，國內(nèi)旅游以及出境旅游都是不分伯仲，甚至一度出境旅游變?yōu)闊衢T，越來越多的人走出國門，去感覺不同國度文化的美。

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